Política de envio

POLÍTICA DE FRETE

Zonas de envio

Atualmente enviamos exclusivamente para Portugal (continental e ilhas).

Tarifas de envio

- Portugal Continental: €5,99
- Açores e Madeira: €5,99 (poderá variar conforme o volume e peso)
- Envio gratuito em encomendas de valor igual ou superior a €45,00

Prazos de entrega

Os prazos de entrega dependem do destino e do parceiro logístico:

- Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis
- Açores e Madeira: 5 a 8 dias úteis

Em alguns produtos, a expedição pode ser efetuada a partir de armazéns parceiros internacionais, podendo o prazo estender-se até 15 dias úteis. Esta informação é indicada na ficha do produto, sempre que aplicável.

Os prazos começam a contar após confirmação de pagamento e expedição da encomenda. A Carbit não se responsabiliza por atrasos imputáveis a terceiros (transportadoras, alfândegas, eventos de força maior).

Acompanhamento de encomenda

Após a expedição, será enviado por email o número de seguimento (tracking) que permite acompanhar a encomenda em tempo real.

Falhas na entrega

Se a entrega não puder ser efetuada devido à ausência do destinatário, a transportadora deixará aviso e fará nova tentativa de entrega ou disponibilizará o levantamento em ponto de recolha.

Caso a encomenda seja devolvida ao remetente por ausência ou recusa do destinatário, os custos do reenvio serão da responsabilidade do cliente.

Encomendas extraviadas

Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a Carbit procederá ao reenvio do produto sem custos adicionais para o cliente ou ao reembolso integral do valor pago.

Verificação na entrega

Recomendamos a verificação da embalagem no momento da entrega. Caso apresente danos visíveis, deverá ser recusada ou aceite com reservas, comunicando o facto à Carbit no prazo máximo de 48 horas.

Contactos

Para qualquer questão sobre envios, contacte: info@carbit.pt

Última atualização: 10 de maio de 2026